服务与支持

我们的技术服务

为您提供的支持服务

我们致力于提供一套最优质且让客户完全满意的产品和服务。这一承诺不会随着您的购买而结束——而只是刚刚开始。Gilson在全球范围内拥有专门的服务、支持和培训团队,可以帮助您保持仪器的最佳性能,让您的实验室生活更加轻松,并确保数据的可靠性。

 

为您提供的 技术服务

Gilson对客户的服务将不会终止于购买。Gilson在全球拥有一支专业的服务、支持和培训专家团队,他们随时待命,可帮助您最大限度地提高仪器的性能。 定期维护将有助于避免仪器意外中断,从而延长仪器的使用寿命并为客户节省宝贵的时间和金钱。

我们的专家团队将会处理任何您对Gilson产品的技术服务、问题或反馈。我们承诺在整个维修、维护以及其他服务过程中提供优质的技术服务。

移液器服务与支持
 

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客户服务

热线: +86 21 5036 6036
Email: china@gilson.com
时间: 周一至周五9:00至18:00

技术支持

热线: +86 21 5036 6036
Email (移液器): service@gilsoncn.com
Email (自动化仪器): cnSST@gilson.com

Gilson服务中心

热线: +86 21 5036 6036
Email: service@gilsoncn.com
时间: 周一至周五9:00至18:00

Gilson获中国合格评定国家认可委员会CNAS认可

即日起,吉而逊实验仪器(上海)有限公司校准实验室可提供CNAS校准服务。

吉而逊实验仪器(上海)有限公司校准实验室通过中国合格评定国家认可委员会(China National Accreditation Service for Conformity Assessment,CNAS)依据CNAS-CL01:2018《检测和校准实验室能力认可准则》( ISO/IEC 17025:2017《检测和校准实验室能力的通用要求》)的认可,注册号:CNAS L13240。

移液器校准服务

Gilson校准实验室基于实验室管理体系与CNAS-CL01:2018《检测和校准实验室能力认可准则》及CNAS-CL01-A025:2018《检测和校准实验室能力认可准则在校准领域的应用说明》的要求开展管理体系运行,并严格控制校准实验室设备和环境,移液器校准人员拥有丰富的移液器维护和校准经验,均通过上海市计量协会的培训与考核,并获得上海市移液器计量专业岗位人员能力资格证书,同时接受Gilson总部专业的校准和维护培训,可以对移液器进行维护、检查、维修和校准等服务,并提供可靠的校准结果,确保结果的可追溯性。

Gilson测试报告 Gilson技术标准告 CNAS认可证书
     
外观及功能检查 外观及功能检查 外观及功能检查
内部及外部清洗 内部及外部清洗 内部及外部清洗
维护保养、维修(配件另外收费) 维护保养、维修(配件另外收费) 维护保养、维修(配件另外收费)
漏液测试 漏液测试 漏液测试
称重测试 称重测试 称重测试
校准和测试报告(无数据) 校准和Gilson技术指标证书 校准和CNAS证书
简易校准标签 校准标签 校准标签
/ 校准依据:Gilson技术指标 校准依据:JJG646-2006《移液器检定规程》
/ 校准数据:2点4次(最大点&最小点) 校准数据:3点6次(依据规程取点)
 

高质量移液器服务也可以很简单

Gilson是一家在移液器方面拥有近70年经验的专业公司。定期维护移液器可确保移液器在参数范围内工作,并以您需要的精度提供可再现的数据。定期维护还将最大限度地减少实验停机时间,降低非预期高价维修的可能性,并延长移液器的使用寿命。Gilson服务技术人员接受过工厂培训,使用原厂配件及专业软件。我们的分析天平具有自动数据传输功能,可利用这一功能来生成您的服务文档,从而最大限度地把握细节和数据的准确性。

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ISO 17025 认证服务

我们的目标是确保您的仪器与购买之日一样精确。 这就是为什么我们的设施按照 ISO 8655 准则运作,并且可以提供 ISO 17025 认证服务的原因。 因此,我们的团队可以为您提供额外的校准证书,符合 GLP 实验室的要求。

 

避免非预期系统停机并确保准确性

通过预防性维护服务,让您的仪器运行如新。定期进行预防性维护将延长仪器的寿命,避免非预期工作中断,从而节省时间和金钱。此外,得知仪器是在原始规格范围内运行,可对结果的准确性和可靠性保持信心。

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专业的产品专家提供维修服务

我们的维修专家经授权且接受过工厂培训,他们将帮助您尽快让仪器和软件恢复运行。在某些地区,我们的现场服务代表还可以提供快速的现场支持。在安排内部或现场维修服务时,请准备好以下信息:

  • 产品型号
  • 仪器序列号
  • 当前Gilson软件和版本号
  • 计算机操作系统信息
  • 向您当地的Gilson办公室打电话,请求安排我们的专家进行维修。

正确完成安装

专注于您的科学;无须费心设备安装。在您购买或迁移Gilson系统时,我们的工程师会完成安装,帮助您快速运行仪器并启动工作。每项安装服务都提供安装认证(IQ),确保遵循所有程序,从而在选定环境中实现最佳的安装状态。有了IQ,您即可以放心,您的Gilson系统从始至终都会得到正确安装。

专家随时候命

我们在您所在地区的Gilson服务中心配置了训练有素的团队,无论您是需要电话技术支持还是工厂维修,他们都能够提供帮助。每个服务中心团队都具备多种不同的技能,因此能够快速回答您的技术问题,并能提供全面的维修。

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